Dar voz a los trabajadores: el uso de la tecnología digital para hacer frente a los riesgos laborales en las cadenas de suministro del cacao y la palma aceitera

El caso del Proyecto «Labour Right» en Ghana y Costa de Marfil

Antecedentes y contexto

En Ghana y Costa de Marfil, el cacao y la palma aceitera siguen siendo fuentes de ingresos vitales para millones de pequeños agricultores; sin embargo, ambos sectores se enfrentan a problemas persistentes en materia de derechos humanos. Las condiciones de trabajo inseguras, el trabajo forzoso y el trabajo infantil, el acceso limitado a información sobre sus derechos y la debilidad de los sistemas de reclamación dejan a muchos trabajadores sin una vía segura para denunciar los abusos o buscar soluciones. El Proyecto de Derechos Laborales (LRP) se propuso cambiar esta situación aprovechando la tecnología móvil para rastrear y prevenir los riesgos laborales, al tiempo que permitía a los trabajadores y agricultores compartir sus preocupaciones de forma anónima, acceder a información sobre sus derechos y conectarse con las vías de recurso. El proyecto se centró en las cooperativas de cacao y palma aceitera en zonas de producción clave, prestando especial atención a las mujeres, los jóvenes y los grupos marginados.

Aplicación y enfoque

El proyecto se inició con la participación de las partes interesadas, reuniendo a organismos gubernamentales, ONG, organizaciones de la sociedad civil y cooperativas para abordar conjuntamente los problemas laborales sistémicos. Un estudio de referencia identificó los principales riesgos en materia de derechos humanos en las comunidades destinatarias. Se implementó la plataforma móvil de Ulula para ofrecer un canal seguro y anónimo a través del cual presentar reclamaciones y recibir información por SMS y WhatsApp. Las encuestas a los trabajadores permitieron recabar opiniones de forma continua sobre los riesgos en el lugar de trabajo, mientras que un sistema de gestión de reclamaciones garantizó el seguimiento y la resolución de los problemas señalados. Las sesiones de capacitación y las emisiones de sensibilización sobre los derechos reforzaron la comprensión de los trabajadores sobre los derechos laborales y humanos. Las alianzas fueron fundamentales para este enfoque: Global Affairs Canada financió la iniciativa, Ulula proporcionó la tecnología, WiLDAF defendió los derechos de las mujeres en Ghana y la International Cocoa Initiative apoyó los esfuerzos de sensibilización sobre el trabajo infantil y forzoso en Costa de Marfil.

Resultados y consecuencias

El proyecto permitió a los agricultores y trabajadores expresarse sin temor a represalias, lo que condujo a la resolución de más del 60 % de los casos denunciados relacionados con los derechos laborales y las cuestiones de salud y seguridad. La participación de las mujeres aumentó hasta el 68 %, lo que les permitió abordar cuestiones como el acoso y los conflictos por la tierra de forma más eficaz. El sistema de reclamaciones aumentó la transparencia, permitiendo la notificación en tiempo real y la intervención oportuna de las cooperativas. Por primera vez, se dispuso de datos continuos y detallados sobre derechos laborales para fundamentar acciones específicas en las cadenas de suministro.